太平洋保险公司拉客户好话说尽 理赔时百般刁难
2018-01-22 08:48:07 来源: 河南电视台
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近日,郑州的李先生遇到了一件烦心事,他新买的车前段时间,因为在一次事故中,车体右前方受损,轮胎、减震器和转向机等多处有损坏,4S店维修人员告诉李先生,轮胎、减震器可以维修,唯独转向机因为受损严重只能更换新的。因为之前在太平洋保险公司投的保险,太平洋保险业务员同意维修,但是拒绝更换转向器,这究竟是怎么回事呢?

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据了解,李先生是在去年10月份为自己的车购买的太平洋车险,一年车险费2万元,当时他之所以选择太平洋保险,首先因为太平洋的品牌,再就是业务员强烈向他推荐太平洋车险理赔快、省心等优势。“当时太平洋保险的业务员向我推荐车险时,态度非常诚恳,没想到,车险才买了几个月,业务员的态度就发生了翻天覆地的变化。”李先生生气的说。

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李先生回忆说,因为车的转向机已经严重损坏,4S店要求更换新的,自己也同意了。但是太平洋保险的业务员却拒绝在4S店更换转向机。该业务员告诉李先生,转向机只要能维修就不更换新的,4S店如果维修不了说明他们的技术达不到要求,应该向外面的维修厂学习,该业务员还说,他们公司在外面认识非常专业的汽车维修厂,一定可以维修好李先生的车。对于该业务员的说法李先生并不认同,他认为外面的维修厂毕竟没有4S店权威,如果车在外面修理,以后可能出现更大的隐患。

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李先生与太平洋保险关于车在哪维修的问题上发生了分歧,双方僵持不下。20多天过去了,李先生的车一直放在4S店无法维修,而自上次意见分歧后太平洋保险一直无人出面解决此事,李先生也曾多次催促太平洋保险公司尽快同意更换转向机,却无人理会。

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太平洋保险的态度让李先生非常生气,他决定向太平洋的有关领导讨要说法,经过长时间的等待,李先生终于见到了太平洋保险郑州理赔科相关负责人李克涛,听到李先生的投诉,李克涛却说当初是让李先生的车去外面的维修厂检测而不是维修,是李先生理解有误。对于该负责人的说法,李先生并不认同,他认为该负责人是在推卸责任,如果太平洋保险愿意车在4S店维修,为何又拖至今日。经过双方长时间的交涉,事情始终未得到解决。

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