“公司专业、强大的服务，让我感到非常安心。”2月23日下午，横跨3000多公里，在长白山滑雪意外摔伤的陈女士(化名)终于安全回到深圳家中。

从意外受伤、转院手术到最终医疗转运安全回到深圳，在此过程中，中信保诚人寿提供的全球紧急救援服务，让陈女士赞不绝口。

冬奥掀起滑雪热潮，长白山上发生意外

滑雪是一项刺激且极具娱乐和观赏性的运动项目，假期尾声，陈女士与家人从深圳飞往长白山，期待开启一场美妙的冰雪之旅，不料却发生意外。

2月10日，陈女士在长白山滑雪不慎摔伤，被急忙送往白山市当地医院就诊。经诊断，陈女士出现左侧股骨干骨折，需进行手术治疗。

但意外接踵而至，由于当地医院条件有限，无法完成手术，只能转往长春大医院进行，但因为种种原因，办理转院并不顺利。

紧急时刻寰宇相助，应急方案即刻启动

就在一筹莫展之际，陈女士的爱人想起陈女士好像享有中信保诚人寿的尊贵服务，于是咨询了陈女士的营销员，在了解了相关服务权益后，拨打了服务热线。

中信保诚人寿救援中心接到电话后，迅速启动应急方案。在多方协调下，救援中心优先解决了陈女士的转院难题，安排救护车将陈女士及家人送往长春吉大二院接受手术治疗。

手术顺利完成后，救援中心还及时向主治医生了解陈女士的恢复状况。医生表示，陈女士伤口愈合良好，需静卧休息一个月。

考虑到在长春恢复休养的种种不便，陈女士希望回到常住地深圳疗养。于是，救援中心在评估陈女士身体状况后，着手为其制定医疗转运方案。

医疗转运全程绿通，暖心护送客户回家

2月23日上午，中信保诚人寿救援中心为陈女士安排了商业航班担架位，登机和下机一路绿色通道开启，同时全程有医生、护士护航，并安排两地救护车接送。

最终，在救援中心的护送下，陈女士和家人于2月23日下午回到深圳家中。得知陈女士顺利到家，中信保诚人寿深圳分公司工作人员还前往探望。

“公司专业、强大的服务，让我感到非常安心。”陈女士表示。同时，陈女士也对营销员全程持续跟进，及时提供帮助和建议，赞不绝口。在探望过程中，陈女士还向营销员了解全球紧急救援中国际救援部分的服务内容。

有力保障全面关怀，好评远不止一次

一份有力的保障，体现的是对客户全方位的关怀。事实上，这已不是中信保诚人寿第一次通过优质服务给陈女士留下深刻印象。

2018年，陈女士在中信保诚人寿购买了【托富未来】终身寿险，附加了及时雨、轻症豁免和加倍保。

2021年9月，陈女士查出右上肺原位腺癌，并通过中信保诚人寿申请了绿色就医通道服务。在治疗期间，中信保诚人寿快速完成轻症理赔，并对其后续保费进行了豁免，共计豁免保费143145.6元。

此次滑雪发生意外，陈女士还担心自己是否还享有寰宇卡全球紧急救援服务权益。中信保诚人寿用行动打消了陈女士的疑虑，给出了让客户满意的答复。