3月28日凌晨，和绝大多数夜晚并无二样。大家保险集团旗下“大家的家”友谊城心养老社区一片宁静，长者们在梦中香甜酣眠。

铃铃铃……，铃铃铃……，2点40分，一阵急促刺耳的按铃划破了夜的寂静。护理员马上意识到，这是长者发来的求救信号。