作为国有资本在最市场化、最具创新意识的互联网+领域进行的一次大胆探索，民贷天下

自2014年上线以来，背靠“客户第一、诚实守信、团队合作、重在执行、勇于担当、创新学习”的六大价值观体系，在对平台进行合规自律的同时，实现稳步发展。

那么，在这三年中，民贷天下是如何从一个网贷“新秀”走向行业标杆，实现了从“一张白纸”到“最美蓝图”的华丽蜕变的?这三年她又交出了一份什么样的成绩单?

合规：

既“脚踏实地”又“仰望星空”

在经过前几年的快速扩张、野蛮生长和无序竞争后，互联网金融行业在严格监管、严格整治下，现在已渐入佳境。运作透明、合规发展已成为该行业的新常态，这将促使互金行业迎来新的高峰发展与优良发展期。

当然，在互金行业合规的新常态环境中，如何能够百尺竿头更进一步，更好承担起该行业的优质角色、展现平台的社会价值成为每一个网贷平台必须正视的问题，这也是民贷天下一直努力的方向。

2017年10月12日，距离银监会发布《网络借贷信息中介机构业务活动信息披露指引》不到两个月的时间，民贷天下已对照《信披指引》各项要求，对原有的信息披露系统进行升级，针对备案信息、组织信息、审核信息、运营信息、监管政策等一一进行细化，完善信息披露工作机制。

同时，在大方针指导下，民贷天下始终对行业监管动态保持高度清晰的认知，在促进行业有序合规发展的过程中起到了示范作用。在过去一年中，民贷天下先人一步完成了上线银行存管、加强信息披露等合规布局，并立足小微金融、消费金融资产业务，坚持小额分散业务模式。与此同时，民贷天下还成功接入中国互联网金融协会登记披露服务平台，对外公布包括交易总额、交易总笔数、项目逾期率、金额逾期率等在内的关键信息，并对原有信息披露系统进行全面升级，完善信息披露工作机制，成为业内强化自身信披合规能力的典型。

2017年6月，网贷天眼依据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》及《中国互联网金融信息披露标准和配套自律制度》细则，列出其中15项主要指标，并对55家主流平台逐一进行核实与评分，公布了最新网贷平台信息披露排行榜。民贷天下凭借91分的成绩跻身该排行榜前五强，同时也成为广东互联网金融平台中信息披露的典范。

在民贷天下看来，开拓新的业务领域，就要脚踏实地，主动拥抱监管合规，没有任何捷径可言。但同时，也要仰望星空，关注监管政策、市场环境、竞争对手等变化。唯有这样，才能以变应变，顺应大势。

公益：

既“匠心独运”又“繁星满天”

作为互联网金融行业的生力军，民贷天下一直秉承“勇于担当”的核心价值观，在谋求企业稳步发展的同时，投身公益事业。

2015年3月，民贷天下携手著名导演高希希联合筹备公益基金会，并签订战略合作协议。该公益项目主要帮助农村或偏远地区的住校学生解决好饮水安全的问题，为老百姓能喝上安全的饮用水而做出努力;

2016年6月20日，民贷天下联合中华少年儿童慈善救助基金会、深圳市龙华新区龙飞儿童救助协会推出“为爱捐”儿慈会公益标，救助一名正陷入患脑瘫风险的早产婴儿，以实际行动探索互联网金融+公益模式。这一公益标为常规资产项目，总利率为8%，“公益标”投资人只拿年化1%的利息收益，另外7%的利息捐助给受助者，同时，民贷天下按照1:1的比例进行配比捐赠;

2017年1月-4月，民贷天下联手中国社会福利基金会发起“民贷天下助学计划”，通过“助学捐”社福会公益标的形式，帮助50名贫寒学子圆学业梦。此举也意味着民贷天下再次以实际行动探索“互联网金融+公益”的创新模式……

回首过去的三年，民贷天下利用自身的平台优势，将“互联网+”的概念巧妙运用到公益活动当中，引领财富反哺爱，从而摸索出了一条适合自己的公益之路，也成就了其独一无二的行业竞争力。民贷天下因此得到了市场及政府的双重认可，连续多年荣获“2016年度公益践行奖”“广东省守合同重信用企业”“年度最佳互联网金融平台”“2015年度互联网金融责任品牌奖”等行业大奖，并凭借良好的公众综合评价和品牌影响力，连续三年蝉联“中国新金融行业50强”。

服务：

既“推陈出新”又“多姿多彩”

经历了近几年的爆发式增长，互联网金融行业已经趋于成熟，用户规模、交易规模、平台结构等方面均达到了前所未有的高度。在金融服务需求呈现差异化和个性化的背景下，民贷天下坚持与时俱进，借助先进的金融科技不断完善客户服务、创新服务模式，给予用户专业而优质的体验。

2017年，民贷天下借助人工智能的东风，推出了智能客服“小袋”，以一对一的精准服务，目前已累计服务量超过15000个用户来话咨询，有力地提升了服务效率和水平，展现互联网金融科技的智能化形象

像“小袋”这样智能化的客服场景，仅仅是民贷天下客服体系中的一小部分。“小袋”高效运转的背后，是整个客服平台人、流程、技术稳定而有序的支撑。在短短三年的时间里，民贷天下客服中心为300多万用户解决了超过20万起的咨询答疑，用户回访好评率达97.85%，用户问题解决率高达100%。

同时，民贷天下在不断自我突破、时刻为用户考虑的功能完善中，逐渐展现出一个多角度构建的移动互联网金融生态圈。

除了传统的袋言人开放日、风控体验营等实地体验活动以外，民贷天下还利用当下网络上最流行的直播形式来与用户交流，分别举办了“新起点 新征程”——零距离对话CEO直播活动和线上投资课堂分享等活动，直面了解投资者的需求，零距离解答问题，让投资者更安心、更满意，为他们展现出一个透明的交流平台。

互联网金融服务，既要推陈出新，也要多样化。未来，民贷天下将在人工智能的助推下，让用户服务走在业务的前面，以创新思维让服务变成用户管理、营销的制高点。