据了解， 2011年，为适应内外部环境的变化，广东南粤银行便做出了“二次改革、二次创业”战略转型的重大决策。为实现战略落地，广东南粤银行确定了“科技兴行”的战略导向，把科技作为核心竞争力提升的重要组成部分。通过科技创新驱动，广东南粤银行集全行之力，上线了新一代核心系统，这套包括会计核心系统、信贷管理系统、数据仓库系统、网点综合服务系统、资金运营系统、统一支付平台和企业信息总线的核心系统，日前帮助南粤银行成为了2016年度银行科技发展奖榜单中的一员。

屡次获得科技创新类奖项，更坚定了广东南粤银行在信息科技革新道路上的发展理念，持续加大了信息科技建设力度，推动全行向科技强行快速发展：2016年度，该行通过移动作业接入平台系统、智能网点、直销银行南粤“e+”、“南粤e盈”、“南粤e贷”等产品创新，将优质金融服务落到实处，在满足更多金融客户需要的同时，也向其他金融同行提供信息技术支持服务，走出一条开展特色互联网金融服务的新路。

创新服务渠道 增进客户体验

随着客户服务需求广度和深度的不断提升，该行各项新业务快速推出，新业务系统也需要不断推出和完善。移动作业接入平台是广东南粤银行科技部门全力配合，仔细研究业务发展系统建设需求而推出的一项新型移动开户作业模式。

作为今年湛江科学技术进步二等奖的产品，移动作业接入平台创新了服务渠道，提高了银行为客户服务的效率，增进了客户体验。移动接入平台系统小巧便捷，银行工作人员携带这个平台系统、深入社区、企事业、厂矿等单位，现场为客户办理金融服务，将银行“移动柜台”切切实实搬到了客户身边，方便远离银行网点的金融客户。移动接入平台还能远程接入南粤银行系统，所有需要到银行办理的业务都能通过这个平台系统实现。这一业务办理流程的变化，不仅使银行员工与客户面对面时流程上的简化，而且也使得办理速度有着很大的提升，由原来的10分钟，甚至15分钟，提高到了现在5分钟以内就可办理完毕。科技向前的这一小步，却成了客户体验满意度提高的一大步。移动作业接入平台不仅提高了效率，缩短了用户等待时间，更使银行能为客户提供差异化服务，同时实现业务范围的扩大。

满足客户需求开启智能新时代

新一代智能银行的建设也是南粤银行“科技兴行”战略的重点布局之一，今年2月24日，广东南粤银行和平支行智能网点开业，标志着湛江市银行业第一家智能网点落地。智能网点 “去柜台化、科技智能、自助移动”，客户可以利用碎片化时间随时随地远程预约业务办理。市民可以在到访前就通过微信银行等电子渠道，进行预约、预填单等操作;网点内的环岛式设备则为客户提供自助开卡和综合签约、缴费、转账、预填单服务，整个快速办理的流程大约5分钟就可以完成,较以前缩短一半以上办理时间。客户还可以通过网点内的VTM远程柜员机进行视屏互动，接受客服中心的远程柜员为其提供咨询和业务办理，自助进行开卡、转账、统一签约、理财签约等业务。通过这一系列举措，广东南粤银行的网点服务得到客户的广泛认可，逐步建立起了“邻里好伙伴”的品牌形象。

另外广东南粤银行一直注重用互联网科技推动产品服务创新，各项业务始终走在金融科技发展的前沿。早在智能网点落地之前，该行就通过建设直销银行南粤e+，让市民感受互联网金融的魅力。让用户足不出户，就能够购买“南粤e+”、“南粤e盈”、“南粤e贷”、“南粤e融”和“南粤e存”等一系列丰富的金融产品，并相继与支付宝、财付通、微信支付等建立合作关系。

迄今广东南粤银行已建立起包含存、贷、汇及直销银行平台的互联网“3+1”业务体系，建立了多层次的互联网金融服务体系，把虚拟银行做实，把传统银行做轻，实现了金融与互联网的有效融合。

智力输出打造南粤特色金融

作为广东本土、湛江本地的重要商业银行，南粤银行服务实体经济的实践，正是从立足区域经济特色，提供创新金融服务做起。在积极开展产品创新、为用户持续创造价值之余，广东南粤银行还不断探索服务新模式。

面对新形势对金融电子化提出的新挑战，广东南粤银行在自身金融技术快速发展的同时，开创了金融互联网咨询业务模式。广东南粤银行推出的金融互联网咨询服务，积极运用在互联网金融建设方面得到市场验证的经验成果，向其他银行同业提供包括官网、手机银行、微信银行、直销银行在内的开发、建设以及运维服务，实现经济效益和社会效益的双重增长，向开展特色互联网金融服务领域前进。

南粤银行深知，每一次金融业变革，科技都是重要的推动力量。而随着互联网、物联网以及新技术、新应用的快速发展，科技与金融的结合更加紧密。因此南粤银行要紧跟金融科技前沿步伐，加快新技术的应用、推广，以科技驱动转型升级，引领业务发展，支持业务发展。将金融科技打造成为南粤银行的又一个增长点。