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环球观点:浦发银行连云港分行成功堵截一起电信网络诈骗
2022-07-28 16:07:47 来源: 中国网财经
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(资料图)

近年来,电信网络诈骗犯罪层出不穷,诈骗手法加速迭代变化,呈现多发高发态势,且迷惑性强,形势十分严峻,严重威胁人民群众的财产安全。防范电信网络诈骗事关人民群众切身利益,一刻也不容懈怠。

近日,一名约40岁女性客户至浦发银行连云港分行营业部咨询其手机短信内容。短信提示本人的浦发信用卡欠款逾期5800余元,可点击链接还款,否则会影响个人征信。由于客户平时按时还款,不存在逾期,但是害怕影响征信,所以到营业网点咨询。分行工作人员严格落实厅堂服务要求,即遇到客户询问要认真核实、仔细辨别,对可疑线索不放过。通过仔细检查了客户收到的多条短信内容发现,客户某条短信中所称“如有疑问请致电客服电话”,与正常短信中“如有疑问请详询卡背面客服热线”不一致。

浦发银行连云港分行工作人员第一时间怀疑客户受到电信诈骗,于是帮助客户致电总行信用卡客服,客服表示该客户并无逾期欠款,该短信也非信用卡部发送。犯罪分子冒充客服发送短信,发送号码与客服短信很相似。客户本身确为浦发银行信用卡客户且发生过交易,容易遗忘是否已还款,短信欺骗性极强。浦发银行连云港分行工作人员确认该客户收到的是诈骗短信后,劝阻客户千万不能点击链接,并耐心说明原因。客户非常感激,表扬浦发银行连云港分行工作人员认真负责的服务态度,避免其受到资金损失。

为打击电信网络诈骗犯罪,浦发银行连云港分行加大员工培训力度与社会宣传广度,提高全员反诈意识,做好厅堂反诈宣传。对上门客户通过厅堂视频播放、反诈沙龙等方式进行反诈宣传,提升客户反诈意识,切实增强做好反电信诈骗防范宣传教育工作的责任感与紧迫感,坚决打击电信网络诈骗犯罪活动,牢牢守护人民群众的“钱袋子”。

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