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全球热头条丨农行2万余家网点升级“浓情暖域”服务 每年为6亿人次提供便民服务
2022-09-28 10:13:19 来源: 中国网财经
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中国网财经9月28日讯(记者 曾蔷)日前,全国总工会共建户外劳动者服务站点授牌暨农业银行“浓情暖域”网点服务品牌发布会在京举行。会议总结了农业银行持续推进网点服务升温工程、开展延伸服务及户外劳动者暖心公益服务等方面的工作成效,举行了中华全国总工会向农业银行“工会户外劳动者服务站点”授牌仪式。

近年来,中华全国总工会和各级工会组织努力践行以人民为中心的发展思想,建立健全共建站点的相关工作机制,做优站点品牌,营造全社会共同参与的良好氛围。2019年以来,在中国金融工会和金融各行业协会的联合倡议下,已有多家金融机构开放共享资源,参与站点共建,聚焦规范化、普惠化,注重科技赋能和联动协同,持续将站点打造成共建共享共治的开放园地。截至目前,全国已建各类站点10.58万个,其中与金融机构共建站点超4万个,有效缓解了户外劳动者群体“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题,使他们真切感受到工会组织的关怀和温暖。

据悉,农业银行坚持以人民为中心的发展思想,积极响应中华全国总工会关于建设户外劳动者服务站点的倡议要求,积极践行社会责任,因地制宜将网点服务资源向户外劳动者等社会群体广泛开放,推动全行2万余家“浓情暖域”挂牌网点打造为户外劳动者服务站点,每年累计为广大城乡客户、社会公众及户外劳动者提供各类便民服务6亿人次。

长期以来,农业银行依托遍布城乡的网点,拓展服务半径,开展“服务升温工程”,提升服务品质,取得良好社会反响,全行网点累计创建了中国银行业协会“百佳”网点60家、“千佳”网点655家。关注适老化服务需求,推出设备语音导览、指纹认证及大字版、民族语言版等10余项特色服务内容,涌现出了农行浙江丽水分行营业室等金融系统全国首批“敬老文明号”单位。组织形式多样的流动金融服务队,走村落、进军营、入社区,每年开展50多万次的上门服务。仅今年以来,就开展了金融知识宣传、反诈宣传等“送金融服务下乡”活动10万余次,为行动不便的老年客户提供上门服务15万人次;依托移动金融服务车,为偏远乡镇提供流动服务15万人次。持续发挥20万个惠农通服务点的辐射作用,为全国82%乡镇的广大客户提供小额现金存取、自助缴费等基础金融服务。

值得一提的是,活动现场,农行通过视频直播连线方式连线户外劳动者服务特色网点——农行河南郑州东风路支行营业室、全国敬老文明号——农行浙江丽水分行营业部营业室、海岛边境网点——农行大连长海海洋支行以及地处最高海拔行政县网点——农行西藏那曲双湖支行营业室,分享了各地户外劳动者及客户代表在“浓情暖域”的服务感受,并实地参观了农业银行首家挂牌中华全国总工会“户外劳动者服务站点”的网点——农行北京西城支行营业室,该网点也是中银协“千佳”示范网点、西城区 “外卖小哥加油站”试点单位。

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