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“您看啊，这个SOS键按下去，电话就直接拨到智慧养老信息服务平台了，1键、2键和3键可以设定您的亲情号码，比如您儿子、女儿的电话号码。”智慧养老服务中心的工作人员王珏正在手把手地教老人如何使用“一键通”手机。这是中国电信新疆公司专门针对老年人遇到各类紧急情况时能够快速拨打电话所研发，外形酷似一个电子工牌，手机上只有SOS键和其他三个按键。

数智化时代，让老年人不再手持智能机却“寸步难行”，一方面在于扩大适老化智能终端产品供给，另一方面通过智能化产品应用和服务切实保障老年人需求。

11月25日“中国电信APP”全新升级，新版本中的“AI适老模式”，优化全场景语音播报、设计优化大图标、大字体，简化功能操作难度，提升老年群体便利性，为千家万户带去温暖贴心的服务。

持续发力，中国电信加快打造“基础通信+专属权益+适老/助残服务”产品体系。针对老年群体占比较高，且日益蔓延的通讯信息诈骗，中国电信结合自身主营业务和通讯信息技术优势，专门推出“老年关爱权益包”产品，该产品包含的通讯网络安全保障项目，专门为遭受通讯网络诈骗导致个人账户资金损失的老年人，提供最高12万元赔付补偿。

据了解，在湖北、广西、河北、黑龙江、山东、辽宁、山西、甘肃、天津等省份和直辖市电信营业厅，用户已经可以快捷购买相关权益产品。消费者还可以直接登录翼支付APP购买通讯诈骗险产品，该产品可通过在线客服或95106报案理赔。

此外，在“面对面”服务、老人坐席、无障碍设施等适老助残服务基础上，中国电信还推出老人和残疾人套餐、权益，结合爱心翼站开展翼联呵护、翼家健康、翼家智话等权益服务；在APP关爱版中建立老人、残疾人专区，开展专属优惠资费、专属权益的宣传推广。

在电信营业厅，还与社区基层组织机构、第三方老人康养合作机构、社会公益福利机构等开展老人、残疾人服务进社区，通过“微课堂”等辅导老人、残疾人使用应用、提醒防诈、体验老人残疾人权益等。