爆竹声声辞旧岁，玉兔呈祥迎新春。在2023年新春佳节来临之际，中国大地保险连续五年开展“大地礼赔∙春运暖心”活动，全国近5000名理赔人员坚守岗位，为广大客户春运出行保驾护航，让冬天更加温暖，让春节更加安心。经了解，此次活动包含三方面十项便捷暖心服务。

一、贴心理赔服务

中国大地保险对春运期间发生的赔案，在报案、查勘等客户接触环节，均会第一时间送上新春问候，并提供系列简便贴心的理赔服务。

(资料图片仅供参考)

现场快撤。对高速公路出险、责任明确的案件，均会免现场查勘。客户通过超A、大地理赔宝线上报案并上传照片后，可快速撤离。

小案快赔。对损失金额较小、责任明确的案件，均免维修发票和交警单，线上一站式快速理赔，先赔付、再修车。

线上理赔、小额快赔服务

春运期间，中国大地保险共安排130名理赔专员在线值班，为广大客户提供线上一站式快捷理赔服务。

查勘速达。对现场报案，需要现场服务的案件，中国大地保险将迅速调度值班人员，快速到达事故现场，为客户提供现场理赔服务。

二、暖心关爱服务

高速便民暖人心。中国大地保险在全国多地高速出入口设立便民服务点，为客户提供事故快处、道路咨询、更换轮胎、电瓶搭电、送矿泉水、手机充电、送油、送防冻液等道路服务和口罩、消毒用品、防疫宣传单等防疫物资，为春运客户传递温暖。

高速路口设立便民服务点

车辆施救保无忧。中国大地保险合作事故救援第三方，保障客户春节期间救援服务，同时设立轻微事故抢修点，为客户提供维修、洗车等基础服务。

车辆救援和维修服务

人伤关爱团圆年。中国大地保险开展“理赔办结、轻松过年”人伤关爱活动，主动为伤者提供出院接送和调解结案工作，让车主安心过年，让伤者尽早出院，回家过一个团圆年。

人伤调解关爱服务

春节暖心代跑腿。对患病、行动不便客户，中国大地保险理赔人员还可根据客户需要提供适当的代跑腿服务。

三、全心保障服务

据了解，为落地相关服务，中国大地保险还组织实施了多项服务保障措施。

全天在线服务。中国大地保险95590专线坐席、查勘定损人员，全天24小时为客户提供理赔服务。

异地直赔服务。异地出险的小额案件，免维修发票和交警单，先赔付再修车，让客户异地理赔也方便。

理赔审核服务。春运期间，中国大地保险全国理赔审核人员均可随时登录理赔系统，进行案件处理，保证春节期间理赔秩序如常。

据中国大地保险介绍，“大地礼赔∙春运暖心”活动已成为“大地礼赔”服务品牌的一个特色传统。中国大地保险持续秉承“以客户为中心”的服务理念，践行“以礼为心”、“以客为尊”的服务宗旨，致力于为客户提供优质服务，让理赔变得更简单、有温度。

(文中图片由中国大地保险授权中国网财经使用)

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