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近日，由中国银保传媒主办的“2023年中国银行业保险业服务创新峰会”峰会在京举办，中信保诚人寿凭借“成功识破代理退保骗局，挽救客户百万资产”案例，从众多参评案例中脱颖而出，荣评2022年度中国保险业“消费者权益保护典型案例”。

在本案例中，客户黄先生(化名)在“代理退保”团伙的怂恿和诱导下，企图通过恶意投诉方式达到非正常退保的目的。其间，中信保诚人寿在当地监管部门的指导下，针对案件建立有效的“监管部门、保险公司、银行机构”三方联动机制，对黄某进行耐心地解释和劝导，回顾保单投保的初衷和过程，强调保险的意义和功能，提示“代理退保”相关风险，并不断提醒客户依法维护自身权益。

经过长达一年多的沟通疏导，黄先生看清了“代理退保”团伙借口利好投资机会，诱导其取回保费转入投资，以达到谋取其资产甚至侵吞其公司的险恶骗局。庆幸的是，在这场与“代理退保”团伙的“拉锯战”中，最终“代理退保”团伙没能得逞，无功而返。黄先生也被保险公司工作人员始终以客户权益为念的赤诚打动，补缴了保单待缴保费，并对监管部门、保险公司及银行机构表达了感激之情。

对此，中信保诚人寿也提醒消费者，在购买金融产品的时候，消费者一定注意甄别保险公司、保险中介机构或者人员是否具备相应的资格，选择正规、合法的保险机构购买保险产品和办理保险业务。根据自身需选择适当的金融产品和服务，勿受“退旧投新”“高收益”说辞诱导。消费者要掌握一定的内容常识，了解金融产品或者服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性的消费观念。

(以上图由中信保诚提供 授权给中国网财经使用)