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从命运“弃儿”到逆转人生 圆通小哥沐光前行
2023-03-24 15:58:07 来源: 中国网财经
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“回想起来,重新迈出家门的那一刻,才是我重生的开始。”

7岁因意外导致重度二级残疾、13岁母亲车祸离世、踏上社会应聘被拒之门外......圆通河北保定阜平分公司(下称“阜平圆通”)90后负责人贾玉亮的前22年,在别人眼里,是命运的弃儿。他也曾一度闭门不出,家里一窝就是3年多。直到他再次鼓起勇气推开房门,并与快递结缘,才终于反转了人生。

连续遭遇重大变故 90后小伙踏上艰难自救之路


【资料图】

贾玉亮出生在河北省保定市阜平县,这里地处太行深山区,曾经一直是国家级深度贫困县。他的父母都是农民,7岁那年,他遭受了一场重大变故,遭电击后导致左臂截肢,双腿也不能再奔跑,被判定为重度二级残疾,全部丧失劳动能力。“虽然那时很小,但那段时光刻骨铭心,完全接受不了这个事实。”贾玉亮回忆。

祸不单行,贾玉亮13岁那年,母亲因车祸意外去世,让本就困难的家庭雪上加霜。“当时我觉得自己是个累赘,爸爸和姐姐每天要照顾我,也是因为我,姐姐一度嫁不出去。”

2009年高中毕业,贾玉亮选择走上社会,减轻家里的负担。但社会的捶打才刚刚开始,面试很多,无一例外都因身体原因被拒之门外。“7月份回到家,我每天窝着看电视,这一看,就到了年底。”贾玉亮说:“这样下去不是个办法,父亲咬牙给我买了台电脑。”他开始开网店,卖卖充值软件、游戏币等虚拟产品。

窝在家里折腾了3年互联网创业,并没搞出什么名堂。2012年2月,他走出家门,盘下一家钟表店。“一开始心理压力特别大,走到哪里都是目光焦点,总能听见人说,那个骑三轮的只有一个胳膊,心里很不是滋味。”

“出来是为了什么?”贾玉亮无数次开导自己,“议论怎样都避免不了,除非一辈子不出门,在家坐吃等死。”

拥抱快递 反转人生

2013年,贾玉亮偶然得知圆通在阜平招加盟商,由于此前开过网店,他敏锐感觉到,快递前景一定很好。“起初我也担心圆通会顾忌身体情况,我和负责人说,虽然我是残疾人,但快递我有信心做好。”经过圆通河北省区多次沟通和实地考察,2013年6月1日,阜平圆通正式营业。

阜平县地处山区,是保定市人口最少的县城,快递业务量也一直处于低位。“一开始店里只有两个人,一个业务员送件,另一个就是我,帮客户取件、处理问题件。一开始因为对系统和流程不熟练,晚上十一点多才下班。”当时的场景到现在贾玉亮都记忆犹新。

县城距离圆通保定集运中心有一定路程,初期业务量太小,难以摊平运营成本,一连几个月都是亏损。“圆通总部和河北省区得知我这边的情况,派人来实地考察,给予我相应指导和补助。”贾玉亮说:“为了省钱,白天帮客户取件,傍晚再送快递。虽然辛苦,但特别起劲。”

随着他的细心经营,阜平圆通的业务量慢慢有了起色,经营逐渐步入正轨。经过几年努力,阜平圆通的员工已经有20余人,场地也从25平米出租屋,变成了700平的库房。

圆通数字化工具管理驾驶舱显示,阜平圆通的虚假签收、总投诉率等服务指标十分优秀,名列全网前茅。贾玉亮表示,这得益于他坚持执行圆通总部的政策,大力发展妈妈驿站等终端建设,“山区地广人稀,驿站的分点式建设,有助于网点提升快递时效。疫情期间,驿站的安全性、便利性更加凸显,消费者也进一步习惯了驿站这种末端形式。同时,我一直要求员工把客户需求放在第一位,第一时间解决。”阜平圆通目前有3家妈妈驿站,贾玉亮计划再增设一些驿站,提升圆通在当地的末端覆盖。

经历再多不幸 老天一定给我们悄悄开着一扇门

如今,贾玉亮不但小有积蓄,还成家生子,“我2017年结婚,妻子是四肢健全的正常人,我现在有两个女儿、一个儿子。当初走到一起时,那种特殊的眼光又多了。”贾玉亮笑着说,“如今,这些眼神无法困扰我,只会让我更自信。”

从当初的“累赘”,到现在家里的“顶梁柱”。采访过程中,贾玉亮多次感慨一路走来不容易,“我也要感谢快递,感谢圆通,在圆通我看到了未来,让我拥有了现在的一切,我已经把快递当做终身的事业去做。”

贾玉亮最后说:“我想对每一位残疾人同胞说,我们或者天生有缺陷,或者后天遭遇不幸,但一定不要放弃自己。老天一定还悄悄开着一扇门,我们一起去努力发现它,走出家门,脱离阴霾。”

2021年,圆通速递与中国残联签署战略合作协议,正式启动“圆梦行动”助残共富项目,打造互联网经济新业态下“快递+N”就业创业、共富新模式。项目启动一年多来,圆通在全国建设圆梦家园驿站近5000家,组建了北京、浙江2个残疾人共享客服中心,共帮助近10000名残疾人及其家属实现就业创业,每月为残疾人及其家属平均增收约3500元。

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