AI蝶变，ChatGPT狂飙，工业级技术革命巨浪下，普通职场人该如何自处和应对？5月10日，奇富科技(原360数科)邀请信息安全技术负责人吴业超开展ChatGPT专场直播，揭秘AI背后的真相，以及支招普通人如何运用ChatGPT提升职场竞争力。对于ChatGPT引发的隐私信息泄露担忧，吴业超指出，个人在注重隐私信息保护之外，提供AI服务的企业也要加强防范，主动做好用户隐私权益保护工作。

(图：奇富科技开展ChatGPT专场直播)

高智商聊天机器人

(资料图片仅供参考)

能创造、推理、纠错

ChatGPT上线数月，引发了各种讨论。作为一款能够通过不断学习来理解人类并对话的人工智能模型，ChatGPT如同一个高级的聊天App。“之前的人工智能局限于观察分析现有内容，而ChatGPT可以根据用户的需要创造生成全新的内容，在回答问题前，它就已经预习过2022年前在互联网上发布的所有知识，不仅拥有学习能力还有非常强的逻辑能力。”奇富科技信息安全技术负责人吴业超介绍，ChatGPT的特点在于智能化程度非常高，可以根据用户的输入指令，快速给出答案，而且同时具备基于人工反馈的强化学习以及实时纠错能力。

ChatGPT的出现不仅标志着机器辅助创造知识的新可能，还标志着自然语言处理技术进入新阶段。作为新生事物，ChatGPT以海量训练数据和强大算力作支撑，冲击了以创意类和认知类技能为主的高难度复杂任务，还使用人工神经网络技术和深度学习算法来进行训练，改变了传统自然语言处理任务的流程范式，从而更好地理解人类语言，完成各种自然语言处理任务，打破了传统AI从事重复低端工作的格局。

作为人工智能产业的颠覆性成果，ChatGPT从技术上的量变引起了效果上的质变，不仅能够写诗歌、写代码、会翻译，甚至能独立完成一篇学术论文。与前几代AI相比，ChatGPT已经出现了质的飞跃，对人类创造力、相关技能和工作的冲击是巨大且令人始料未及的。所以，关于“ChatGPT可能取代谁的工作?”引发了广泛的热议。

ChatGPT可以取代谁的工作？

与其担忧不如利用

在直播间，也有观众提出了同样的担忧。对此，吴业超认为有些职业会受到人工智能和机器学习技术的影响，但AI无法取代的是带有人类情感的创作和合理的错误，ChatGPT也将创造新的就业机会和岗位。如提示工程师(prompt engineering)，该岗位不需要掌握写代码能力，其主要工作就是为ChatGPT编写优质的提问，让AI发挥出潜力，以及AI开发人员、数据科学家、语言模型开发、语言训练师，AI交互设计师、电信诈骗研究员等新兴岗位。

“未来使用AI工具可能会变成基本技能，需要每个使用者都掌握精确描述需求的能力，以便与AI沟通和协作，对职场人而言，学会提问是利用ChatGPT提升自己职业技能和竞争力的重要能力。”吴业超指出，未来能够写一个非常好的Prompt(提示)是一项非常具有杠杆效应的技能，利用ChatGPT可以更加高效地构建个人知识体系。

他也进一步指出，相比于搜索引擎的关键词搜索，ChatGPT的信息检索和输出更加高效聚合，为构建个人知识体系提供了非常便利的方式。“职场人一定要学会利用好ChatGPT的检索信息能力，提升工作效率。重复的、不需要创造力、不需要抽象建模的工作通通可以交给ChatGPT，把更多的时间节省出来用于更加重要的事情上”。

是机遇也是挑战

隐私信息保护亟待重视

生成式AI工具，需要海量的数据来训练，通过感应器采集数据，进行信息存储、加工，通过算力进行计算，最后形成决策机制，进行反馈。庞大的数据训练，造就了ChatGPT强大功能，但这也意味着，在ChatGPT不断接触的各类对话中，可能包含相关敏感信息。今年3月，OpenAI发布了调查报告，表示有部分用户的数据可能被泄漏，甚至可能看到姓名、邮箱、聊天记录标题以及信用卡最后四位数字等。

吴业超也指出，一件事物的存在一定是有两面性的，ChatGPT的强大毋庸置疑，但需要提升和注意的空间还有很多。比如某些AI服务的训练语料中包含了敏感内容，在使用的过程中，这些敏感内容将会大量扩散。以及用户在聊天交互过程中上传的敏感信息，一方面成了训练语料，另一方面也上传到了提供AI服务的公司平台，很容易被泄露，比如表格数据，商业文件解读等服务，均会涉及一些敏感内容。

如何兼顾技术的便利性和安全性一直是科技发展史上绕不开的话题，但做好用户的个人隐私信息保护是所有企业毋庸置疑的应有之义。对此吴业超表示，个人在注重隐私信息保护之外，提供AI服务的企业也要加强防范，主动做好用户个人隐私权益保护工作。

此外，ChatGPT也需要加强对用户隐私的保护，尤其在数据共享和开放研究方面，要遵循相关法律法规和伦理准则，采取有效的隐私保护措施，保障用户的隐私权益。

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