基层治理是党联系群众的“最后一公里”，也是人民群众感知党的执政能力的“最近一公里”。党的二十大报告强调，“完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”完善基层治理体系需要向基层赋能，物业服务企业链接着千家万户，正是构建邻里互助，加强和健全基层社区治理的重要切入点。

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作为国内领先的城市治理公共服务探行者，碧桂园服务于2022年推出红色物业服务品牌“红心碧海”，通过倡导居民组成志愿者团队，以定期大走访、大调研等活动形式，收集群众反馈，积极为社区居民解决社区治理难题，并在实际工作中取得显著的实绩。

6月8日，佛山顺德的龙江碧桂园豪庭作为首个碧桂园服务“红心碧海”社区共治模式的标杆小区，由湖北、福建以及广东三个省份超过50人的政府代表及碧桂园服务企业代表组成的采访团前来参观交流，并在现场聆听居民聚焦痛点问题议事解决。

活动现场合影

会议之初，碧桂园服务助理总裁、品牌与客户体验研究院院长曹宁钏女士为活动致辞，欢迎远道而来的各位政府代表，并为来访嘉宾们展示“红心碧海社区共治模式”的落地成果及未来展望。这是碧桂园服务探索与业主齐心共建共治美好社区的一次成功实践。截至2023年3月，“红心碧海”模式不断深入基层治理，已经在全国30多个试点成功落地，推动社会共同营造美好社区家园。接下来，“红心碧海”模式将持续扩大影响，计划在今年落地100个小区，为社区共治贡献更多的力量。

曹宁钏女士为活动致欢迎辞

经历了一年的行动实践，每一位亲身经历的志愿者们都有感而发。在交流座谈会上，来自碧桂园豪庭项目的居民代表、社区代表以及物业代表，分别为大家分享了红心碧海社区共治模式自落地以来的实际操作、亲身体会与心中感想，让参观团们有更具体全面的了解。自“红心碧海”项目试点以来，志愿先锋服务队成员不断汇聚，社区许多疑难杂症都得到有效解决，在社区共治方面发挥显著的积极作用。

社区代表、物业代表讲解豪庭党建长廊及红心碧海多功能厅

听完现场的汇报展示，三省社区治理代表团对“红心碧海”模式强大的执行能力与社区适用性表达了高度认可，指出需要根据各省基层建设的不同情况引入来进行本地化适用。

来自湖北宜都红湖社区的汪德平书记表示，“红心碧海”模式与湖北省当前广泛开展的“美好环境与幸福生活共同缔造”实践活动有异曲同工之处，希望进一步通过“红心碧海社区共治模式”的实践，更好地提升居民在小区生活的获得感和幸福感。福建邵武水北街道办副书记王慧对红心碧海模式表示高度赞许，邀请碧桂园服务代表前往邵武参观交流，期待在未来能落地更多小区。

每周，碧桂园豪庭“红心碧海”团队都会进行不同主题的议事会议。当晚，志愿团队为参观团队展示“红心碧海”项目沿用的“社区居民议事模式”。本次议事会议聚焦小区长期以来的痛点——机动车管理问题。物业代表为大家提供收集到的居民意见反馈以及物业系统的数据分析，并分享其他小区的优秀做法，激活参与者的思路。通过一系列积极讨论与创新提案，碧桂园豪庭“红心碧海”议事会集思广益，从社区、居民以及物业三个角度积极产出了7条问题解决方案，并在下次会议上进一步细化执行措施。

现场会议氛围踊跃，参访的嘉宾纷纷发出赞叹。来自福建福鼎碧桂园的物业负责人侯嘉翔表示：“在议事会上能如此有序且高效地产出小区公共事务的解决方案是我们以往想都不敢想的事情，每个参与议事会的人并没有一味地谴责某一个责任方，而是群策群力共同为小区事务出力，这是我们期待并想在未来培育的小区氛围。”

楼长、社区及物业代表积极讨论解决方案

城域是经济社会发展和现代化的主要承载地。碧桂园服务在全国有超过6000个社区，面对居住人口数量庞大的小区，基层治理任务繁重，自从引入“红心碧海”模式，物业能更好地调动社区居民积极性，大大提高民办实事的机制效率。本次交流会印证了碧桂园服务“红心碧海”模式在社区共治方面的积极作用，物业服务企业与业主长期保持良好的密切关系，在实践中逐步探索出物业服务企业参与社区基层治理的新路子。

未来，碧桂园服务在坚持党的领导核心下，秉持“服务成就美好生活”的品牌使命，将持续深耕“红心碧海社区共治模式”，加大“红心碧海”议事协商会议的广度与深度，发掘和解决更多居民“急愁难盼”的问题，激发居民参与社区管理的内生动力，打造高效运行的多方共治模式，做好社区与居民的“连心桥”，为共建美好和谐社区打造高效的多方共治模式。

文中图片由碧桂园服务授权使用