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自主题教育开展以来，中银消费金融党委始终把群众满意度作为评判主题教育活动成效的重要标尺，将“办实事、解民忧”实践活动贯穿主题教育全过程，真正把学习成果转化成为民办实事的实际行动。各级党组织积极带领广大党员干部员工办好人民“心上事”，答好群众“满意卷”，以高质量民生服务展现国有金融企业担当。

把握“需求点”，公益行动践初心

7月，公司联合外滩街道汉口居委、外滩派出所深入居民区开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动，为社区居民揭露常见诈骗手段，以案释法，提醒群众抵制诱惑，远离电信网络诈骗，守护好“钱袋子”，切实提高人民群众防范意识，营造全民反诈的良好氛围。

搭起“连心线”，畅通百姓心

公司全力践行“以客户为中心”的理念，把优化客户服务体验纳入办实事范畴，建立健全企业微信客户关系维护体系，搭建线上服务平台，在为客户提供“一对一”高品质服务同时，持续开展线上金融知识、消保合规宣传。截至7月末，企业微信累计提供服务273万人次。

点亮“微心愿”，展现大爱情怀

公司积极响应外滩社区志愿者服务协会号召，踊跃认领“微心愿”。通过组织开展捐款活动，筹集爱心资金，帮助社区困难老人。所有善款用于购买生活用品，公司志愿者通过上门方式将爱心物资送到许愿人手中，帮助许愿人在“家门口”“圆梦”。

办好实事，把事办实。中银消费金融聚焦“民思民想”，解决“急难愁盼”，持续把主题教育成果转化为“办实事、解民忧”的实践成果，全力践行服务人民群众的初心使命。